外壁塗装は、一件あたりの単価が高く、比較検討に時間がかかり、しかも商圏が地域に限られるという、集客の難しさが重なった業種です。検索結果の上位を一括見積もりサイトやポータルサイトが占める中で、自社サイトに直接問い合わせを集めるにはどうすればよいのか。この問いは、同じ構造の課題を抱える地域密着型のサービス業に共通しています。
外壁塗装専門の施工会社という、このSEO対策事例のクライアント
はじめに、この事例の前提となるクライアント像を整理しておきます。以下は私たちSEO Note! Teamがこれまで支援してきた複数の外壁塗装会社に共通する特徴を組み合わせて再構成したモデルケースであり、実在する一社を指すものではありません。数値は典型的な規模感を示すための一例です。
モデルとなる会社は、関東圏のある県庁所在地とその周辺の市町を商圏とする、外壁塗装と屋根塗装の専門会社です。創業からおよそ15年、従業員は20名前後で、自社の職人を中心に協力業者と組んで施工しており、年間の施工件数は数百件規模です。塗装工事の単価は一般的な戸建てで100万円から150万円程度と高く、一度の契約が売上に与える影響は小さくありません。専門会社であることから、施工品質と塗料の知識には自信があり、地元での評判も悪くない一方で、その強みが新規顧客に届く前に他社と比較されてしまう場面が続いていました。職人の多くが塗装の技能士資格を持ち、施工後の保証や定期点検も自社で行っているにもかかわらず、その事実を新規顧客に知ってもらう手段は、営業担当が対面で説明する以外にありませんでした。
集客の内訳を見ると、折り込みチラシ、既存顧客からの紹介、一括見積もりサイト、リフォーム系のポータルサイトが中心で、自社サイトはほとんど機能していませんでした。サイト自体は10年ほど前に制作会社に依頼して作ったもので、その後は施工事例の写真を担当者が思い出したときに追加する程度の運用です。施工事例ページには写真と施工地域の市名が載っているだけで、どのような劣化があり、どの塗料を使い、いくらかかったのかといった、検討中の人が本当に知りたい情報は書かれていませんでした。Webの担当者は営業を兼務する社員が1名で、更新に割ける時間は週に数時間という状況です。経営者はWebからの集客に可能性を感じてはいたものの、何から手を付ければよいのか分からず、制作会社に相談してもデザインを新しくしましょうという提案しか返ってこなかったといいます。
外壁塗装という業種には、SEOに取り組む意味を大きくする特有の事情があります。まず、訪問販売による強引な営業が社会問題になった経緯から、施主は業者を疑ってかかる傾向が強く、契約前に自分で調べる時間が長いことです。次に、工事の内容や価格が外から見えにくいため、施工事例や口コミといった第三者の情報が判断材料として重視されることです。実際、国民生活センターに寄せられた点検商法の相談は2023年度の12,550件から2024年度に19,249件、2025年度には19,696件へと増えており、訪問販売によるリフォーム工事の相談も2025年度に5,544件ありました。屋根や外壁の点検を名目にした勧誘への警戒感は、施主が業者を選ぶときの前提になっているといえます。
そして、実際に工事を依頼できるのは通える範囲の業者に限られるため、検索の多くが地域名を含む形で行われることです。つまり、地域名と施工内容を組み合わせた検索で自社サイトが見つかり、そこに検討に必要な情報が揃っていれば、比較検討の段階から顧客との接点を持てる構造になっています。この事例は、その構造を自社サイトに作り込んでいく過程として読んでいただければと思います。
地域名で検索されても自社サイトが上位に出てこないという課題
支援を始める前の状況を、検索結果とサイトの中身の両面から見ていきます。最初に確認したのは、商圏の中心となる市の名前と「外壁塗装」を組み合わせた検索で、自社サイトがどこに表示されるかでした。結果は検索結果の2ページ目から3ページ目で、1ページ目には一括見積もりサイト、リフォームのポータルサイト、全国展開する大手リフォーム会社の地域ページが並んでいました。周辺の市町名との組み合わせでも状況は同じで、社名で検索する指名検索を除けば、検索からの新規流入はほとんど期待できない状態です。
この状況が経営に与えていた影響は、単に問い合わせが少ないという話にとどまりません。新規顧客の多くが一括見積もりサイト経由で入ってくるため、多くの場合は数社との相見積もりになり、施工品質より価格で比較されやすく、成約しても紹介手数料が利益を圧迫していました。専門会社としての強みを説明する前に、見積書の金額だけで判断されてしまう構造です。担当者の言葉を借りれば、自分たちの仕事をきちんと見てもらえる場所がどこにもない、というのが当時の実感でした。
サイトの中身を確認すると、検索エンジンからもユーザーからも評価されにくい要因がいくつも重なっていました。主なものは次のとおりです。
- 施工事例ページ
タイトルが「施工事例001」のような連番で、ページを開いても写真が数枚と市名が書かれているだけ - 所在地と対応エリア
トップページの一角に小さく書かれているだけで、どの市町まで対応しているのかが分からない - 料金の案内
「お見積り無料」と書かれているだけで、相場感を知りたい人の疑問に答えていない - スマートフォン表示と速度
レイアウトが崩れる箇所があり、表示速度も遅い - Googleビジネスプロフィール
登録はされているが写真は数枚、口コミは数件で、返信もされていない
さらに、過去に受けた地域情報誌の取材、地元の商工会での活動、施工後の定期点検の実施といった、信頼につながる事実もサイトにはどこにも書かれておらず、初めて訪れた人には規模も実績も分からないサイトになっていました。
数値で見ると、支援開始前の自社サイトへの検索流入は月におよそ400セッションで、その大半が社名による指名検索でした。問い合わせは月に3件から4件ほどあったものの、自社サイトの問い合わせフォーム経由は1件あるかないかで、残りは電話や紹介です。流入に対する問い合わせの割合は0.3パーセント前後にとどまっていました。私たちSEO Note! Teamが支援を始める外壁塗装会社の多くが、規模の違いはあれ同じような数字から出発しています。サイトの直帰率も高く、施工事例を開いた人の多くが次のページに進まずに離脱しており、せっかく訪れた人を問い合わせまで導く導線も欠けていました。
課題を整理すると、需要がないわけではないという点が重要でした。商圏内で外壁塗装を検討している人は毎月一定数おり、地域名を含む検索も継続的に行われています。問題は、その検索に応える受け皿が自社サイトに用意されていないことでした。施工事例はあるのに書かれておらず、地元での評判はあるのに口コミとして可視化されておらず、対応エリアは決まっているのにサイトに明記されていない。つまり、会社が持っている強みを検索エンジンとユーザーに伝わる形に変換する作業が丸ごと抜けていたのです。このように課題を「情報の変換不足」と捉え直したことが、その後の対策の方向を決めました。
数ある集客手段の中で外壁塗装SEO対策を選んだ理由
集客の改善策として検討に上がったのは、SEO対策だけではありません。担当者と経営者を交えて、リスティング広告、一括見積もりサイトへの掲載強化、SNSでの発信、ポータルサイトの上位プラン、そしてSEO対策を並べて比較しました。それぞれに一長一短があり、どれか一つに絞るというより、限られた予算と人員をどこに集中させるかという判断でした。
リスティング広告は、出稿すればすぐに検索結果の上部に表示され、効果が出るまでの時間が短いのが利点です。しかし外壁塗装の関連キーワードは競争が激しく、一回のクリックに支払う単価が高い傾向があります。相見積もり前提の問い合わせが多い業種で、広告費を投じても成約率が低ければ採算が合いません。何より、予算を止めた瞬間に流入も止まるため、広告だけに頼る構造は資産になりにくいと判断しました。一括見積もりサイトの掲載強化は、すでに感じていた依存と価格競争を強める方向であり、根本的な解決にはなりません。SNSは施工中の様子やビフォーアフターとの相性が良い反面、いままさに業者を探している検討層に届く保証がなく、継続的な運用の負担も大きいことが懸念でした。
| 集客手段 | 効果が出るまでの速さ | 費用の性質 | 資産性 | この事例での懸念 |
|---|---|---|---|---|
| リスティング広告 | 速い | クリックごとに課金され、単価が高い | 止めると流入も止まる | 相見積もり前提で採算が合いにくい |
| 一括見積もりサイト | 速い | 成約ごとの紹介手数料 | 自社には蓄積されない | 依存と価格競争が強まる |
| SNS | 中程度 | 運用の人件費 | 投稿は残るが検索されにくい | 検討層に届く保証がない |
| SEO対策 | 遅い | コンテンツ制作と改修の費用 | ページが資産として残る | 成果が出るまでの時間と季節要因 |
これらと比べたとき、SEO対策には外壁塗装という業種に特に合う理由がいくつかありました。第一に、地域名と施工内容を組み合わせて検索する人は、まさに業者を探している検討段階の顧客そのものであり、広告のように興味の薄い層にまで表示されることがありません。第二に、施工事例や費用の解説といったコンテンツは、一度作れば長期間にわたって検索流入を生み続ける資産になります。年間数百件の施工実績があるにもかかわらず、それがサイト上に蓄積されていないことは、裏を返せばコンテンツの原材料がすでに社内に大量にあるということでした。第三に、地図の検索結果に表示されるGoogleビジネスプロフィールの対策と組み合わせることで、通常の検索結果と地図の両方から流入を狙える点です。地域密着型のサービスでは、この二つは切り離せません。国土交通省の令和6年度住宅市場動向調査でも、リフォーム実施世帯がリフォームの過程で使ったインターネット等の活用として「インターネットを通じた情報収集」が32.9パーセントと最も多く、インターネットを通じた問い合わせや資料の申込みの5.8パーセントを大きく上回っています。検討段階の情報収集こそが、検索で自社を見つけてもらう場面になっているわけです。
もう一つ見逃せなかったのは、SEOのために作るコンテンツが営業活動にも直接使えることです。施工事例を地域や劣化症状ごとに整理し、使用した塗料や費用の考え方を言葉にしておけば、営業担当が現場で説明する際の資料になり、相見積もりの場面で自社の考え方を伝える材料にもなります。集客と営業の両方に効く投資であることが、経営者の背中を押しました。また、自社サイトに問い合わせが集まる状態を作れれば、一括見積もりサイトの掲載を縮小しても新規顧客が途切れないという見通しが立ち、中長期の収益構造を変える手段としても位置づけられました。
もちろん懸念もありました。SEO対策は成果が出るまでに時間がかかり、外壁塗装のように繁忙期と閑散期がはっきりした業種では、季節要因と施策の効果が見分けにくいことです。そこで、判断の期限をあらかじめ決めることにしました。具体的には、半年後に検索順位と問い合わせ数の推移を評価し、1年後に一括見積もりサイトへの依存度がどれだけ下がったかで投資の妥当性を判断する、という約束を最初に交わしています。私たちSEO Note! Teamは、こうした評価の期限と指標を着手前に共有することが、途中で施策が止まってしまうことを防ぐ最も確実な方法だと考えています。予算については、リスティング広告に投じた場合の月額と同程度を上限とし、その範囲でコンテンツ制作と技術的な改修を優先する配分にしました。
キーワード選定からコンテンツ強化まで進めた導入プロセス
導入は、およそ3か月の準備期間と、その後の6か月にわたる実行期間に分けて進めました。準備期間ではキーワードの洗い出しとサイト構造の設計を行い、実行期間では施工事例と口コミの拡充、内部対策、Googleビジネスプロフィールの整備を並行して進めています。ここからは、そのプロセスを三つの段階に分けて説明します。担当者が営業と兼務であることを前提に、社内の作業は「現場から情報を集めて型に流し込む」ことに絞り、構造の設計や技術的な対応は私たちSEO Note! Teamが担う分担にしました。
地域名と施工内容を掛け合わせたキーワードの洗い出し
最初に取り組んだのは、対策するキーワードの棚卸しです。商圏に含まれる市区町村名を一覧にし、それぞれに「外壁塗装」「屋根塗装」「塗り替え」といった施工内容を掛け合わせ、さらに「費用」「相場」「耐用年数」「助成金」「業者」「口コミ」といった検討中の人が付け加えやすい語を組み合わせて候補を作りました。候補の検索需要はGoogleキーワードプランナーで確認し、あわせてGoogleサーチコンソールで、すでに自社サイトが表示されているクエリを洗い出しています。検索数が少なくても、地域名を含むクエリはすでに小さな表示が発生しており、そこに受け皿を作れば早い段階で順位が動くことが見えていました。商圏の外にある地域名は、たとえ検索数が多くても対象から外し、実際に施工に向かえる範囲だけを残しています。
地域名と施工内容の掛け合わせは市町の数だけ候補が増えるため、一つずつキーワードプランナーで確認していると準備期間が延びます。キーワード候補調査ツールは、Google Ads APIを通じて入力した語句と関連性の高い候補をヘッドタームからロングテールまで抽出し、検索ボリュームと競合状況を同時に返す作りで、Google広告の管理画面を操作せずに使えます。本文で述べた、地域名を軸にした候補の棚卸しと検索意図ごとの分類を、一覧の状態から始められる点が準備段階の時短につながります。
洗い出した候補は、検索した人が何を知りたいかで分類しました。業者を比較したい人の検索、費用の目安を知りたい人の検索、塗料や工法の知識を得たい人の検索、そして実際の施工例を見たい人の検索です。それぞれに対応するページの種類を決め、比較したい人には対応エリアごとのページと会社の考え方を示すページ、費用を知りたい人には相場と見積もりの内訳を解説するページ、知識を得たい人には塗料や劣化症状の解説ページ、施工例を見たい人には施工事例ページを割り当てました。一つのキーワードに一つのページを対応させることで、後から順位を追いかけるときに、どのページを改善すればよいかが明確になります。
| 検索した人の意図 | キーワードの例 | 対応するページ |
|---|---|---|
| 業者を比較したい | 市名 外壁塗装 業者、市名 外壁塗装 口コミ | 対応エリアのページ、会社の考え方を示すページ |
| 費用の目安を知りたい | 市名 外壁塗装 費用、外壁塗装 相場 | 相場と見積もりの内訳の解説ページ |
| 塗料や工法の知識を得たい | シリコン塗料 耐用年数、外壁 ひび割れ 塗装 | 塗料と劣化症状の解説ページ |
| 実際の施工例を見たい | 市名 外壁塗装 施工事例、町名 屋根塗装 | 施工事例ページ |
ここで意識的に行ったのが、対策範囲を絞る判断です。候補を広げていくと、屋根の葺き替えや雨どいの修理、内装リフォームや外構工事といった隣接分野のキーワードも大量に出てきます。検索数だけを見ればそちらのほうが多いこともありますが、この会社の強みは外壁と屋根の塗装であり、サイト全体もその専門性で評価してもらう必要があります。事業の強みと関係の薄いジャンルに手を広げると、専門性が薄まり、本来狙うべきキーワードの評価まで上がりにくくなります。そこで、外壁塗装と屋根塗装に直接関係する語句だけを対策対象とし、その中で商圏の中心となる市名との組み合わせ、費用と相場、施工事例の三つを最優先に置きました。優先順位を決めたことで、担当者は限られた時間を最も成果に近いページに集中でき、私たちSEO Note! Teamも進捗を同じ指標で確認できるようになりました。
施工事例ページと口コミ・お客様の声の拡充
コンテンツ強化の中心に据えたのは、施工事例ページの作り直しです。これまで写真と市名しかなかった事例ページを、検討中の人が知りたい次の項目を網羅した型に変えました。
- 施工した地域（市名だけでなく町名のレベルまで）
- 建物の築年数と外壁材の種類
- 見つかった劣化症状
- 提案した塗料とその選定理由
- 工期と費用の目安
- 施工前と施工後の写真
- 担当した職人や営業のコメント
一つの事例につき一ページとし、ページのタイトルには地域名と主な劣化症状や施工内容を入れ、「施工事例001」のような連番はすべて廃止しました。ページのタイトルは、次のように連番から地域と症状が分かる形に変えています。
<!-- 悪い例: 何の事例か分からない -->
<title>施工事例001 | ○○塗装</title>
<!-- 良い例: 地域と劣化症状、施工内容が分かる -->
<title>○○市△△町 築25年戸建ての外壁ひび割れをシリコン塗料で塗り替え | ○○塗装</title>過去の施工についても、営業日報と現場写真をもとに事例として書き起こしました。この作業は担当者一人では追いつかないため、営業担当と職人に協力してもらい、施工完了時に決まった項目を記録する簡単な報告様式を用意しています。現場で記録された情報を担当者がページの型に流し込む、という分担にしたことで、月に10件前後のペースで事例が追加されるようになりました。年間数百件の施工がある会社にとって、この仕組みは尽きることのないコンテンツの供給源になります。
口コミとお客様の声については、社内の運用そのものを変えました。施工完了時にアンケートを渡す手順を標準化し、掲載の許可を得たものをサイトの事例ページに紐づけて掲載するとともに、Googleビジネスプロフィールへの口コミ投稿を案内するカードを手渡す運用にしています。口コミは依頼しなければ集まらないものであり、満足度の高い顧客に対して、感謝の言葉とともに一言添えて依頼するだけで投稿率は大きく変わります。集まった声は、営業担当が新規の顧客に見せる資料としても使われるようになりました。
さらに、費用と相場を解説するページ、塗料の種類と耐用年数を説明するページ、自治体の助成金制度を案内するページを新設しました。相場のページでは、坪数や塗料のグレードによって費用がどう変わるかを、自社の実際の見積もりの考え方に沿って解説しています。助成金のページは各自治体の公式サイトの情報を参照し、年度ごとに内容が変わるため更新日を明記する運用にしました。これらの解説ページから該当する施工事例へ、施工事例から対応エリアのページへと読み進められるように内部リンクを設計し、どのページから入っても問い合わせフォームにたどり着ける導線を作っています。
一般社団法人住宅リフォーム推進協議会が運営する「地方公共団体における住宅リフォーム支援制度検索サイト」では、地方公共団体が実施する住宅リフォームの支援制度を、都道府県と市区町村、耐震化や省エネルギー化などの支援分類、補助や融資などの支援方法で絞り込んで検索できます。最新の情報は各地方公共団体への確認が推奨されているため、助成金ページを作るときの入口として使い、自治体の公式サイトで裏を取る流れが確実です。
内部対策とMEO（Googleビジネスプロフィール）の連携
コンテンツと並行して、サイトの基礎となる内部対策を進めました。取り組んだのは次の項目です。
- 各ページのタイトルと見出しを、洗い出したキーワードと検索意図に合わせて書き直す
- 対応エリアの市町ごとにページを用意し、その地域の施工事例と口コミを集約する
- 会社概要に所在地、建設業の許可、塗装に関する資格、保証の内容、対応エリアを明記する
- スマートフォンでの表示崩れを修正し、画像の圧縮と不要なスクリプトの整理で表示速度を改善する
- 地域の事業者であることを検索エンジンに伝える構造化データを整備する
どれも派手さはありませんが、事業者としての信頼性が一目で分かり、地域名との関連が検索エンジンに伝わる土台になります。構造化データは、たとえば次のように事業者の種類と所在地、対応エリアを記述します。
<script type="application/ld+json">
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "HousePainter",
"name": "○○塗装",
"address": {
"@type": "PostalAddress",
"addressRegion": "○○県",
"addressLocality": "○○市",
"streetAddress": "△△町1-2-3"
},
"telephone": "+81-xx-xxxx-xxxx",
"url": "https://example.com/",
"areaServed": ["○○市", "□□市", "◇◇町"],
"openingHours": "Mo-Sa 08:00-18:00"
}
</script>地図の検索結果を担うGoogleビジネスプロフィールについては、まず会社名、住所、電話番号の表記をサイトと完全に一致させることから始めました。地域密着型のサービスでは、この表記の統一が地図検索での評価の土台になります。カテゴリをGoogleに用意されている塗装業のものに設定し、施工中や完成後の写真を定期的に追加し、施工事例やお知らせを投稿機能で発信し、寄せられた口コミには一件ずつ返信する運用を担当者の週次の業務に組み込みました。
Googleビジネスプロフィール ヘルプの「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」では、ローカル検索結果は主に関連性、距離、知名度に基づいて表示されると説明されています。改善策として、ビジネス情報をできるだけ多く入力すること、正確な住所と営業時間、クチコミへの返信、写真や動画の追加が挙げられており、クチコミ数が多く評価の高いビジネスはランキングが高くなるとも書かれています。
プロフィールに設定するサイトのリンク先は、トップページではなく対応エリアのページや施工事例の一覧にし、地図から来た人がすぐに実績を確認できるようにしています。口コミへの返信では、施工内容と地域に触れながら感謝を伝えることを基本とし、低い評価が付いた場合も事実関係を確認したうえで丁寧に経緯を説明する方針を決めました。返信の文面は担当者が下書きし、経営者が確認してから投稿する二段階の運用にすることで、感情的なやり取りを避けつつ、誠実に対応している姿勢を検討中の人に見せられるようにしています。
ここで重要なのは、通常の検索結果向けの対策と地図向けの対策を別々に進めるのではなく、一つの仕組みとして回すことです。施工事例が一件増えれば、サイトの事例ページが増え、その地域のエリアページが充実し、Googleビジネスプロフィールの投稿の材料にもなり、口コミの依頼にもつながります。現場で一件の工事が完了するたびに、検索と地図の両方で会社の存在感が少しずつ強まる循環を作ることが、この段階の目標でした。
検索順位と問い合わせ数に表れた導入後の変化
実行期間に入ってからの変化を、時系列で追っていきます。以下の数値は複数の支援経験をもとに再構成した一例であり、実在する一社の実績ではありません。ただし、変化が現れる順番と、その背景にある理由は、私たちSEO Note! Teamが外壁塗装会社の支援で繰り返し目にしてきたものです。
最初に動いたのは、施工事例ページへの流入でした。着手から3か月ほどで、町名や劣化症状、塗料名を含む検索数の少ないクエリから、施工事例ページに少しずつ訪問が入るようになります。一つひとつの検索数はわずかですが、事例の数だけ受け皿があるため、合計すると無視できない流入になりました。この段階では中心となる市名と「外壁塗装」の組み合わせの順位はまだ大きく動いておらず、担当者が不安を口にする時期でもあります。ここで施策を止めないために、着手前に決めた評価の期限が役に立ちました。また、この時期に事例ページから入った問い合わせで最初の契約が決まったことが、社内の空気を変える出来事になりました。検索数の少ない一件の問い合わせでも100万円を超える工事につながることを、社員全員が実感したからです。
半年が経過する頃には、商圏の中心となる市名と「外壁塗装」の組み合わせで検索結果の1ページ目に入り、費用や相場を含む組み合わせでは上位に定着しました。自社サイトへの検索流入は月におよそ400セッションだったものが1,600セッション前後まで増え、そのうち指名検索以外の割合が大きく伸びています。サイトの問い合わせフォーム経由の問い合わせは、月に1件あるかないかという状態から、8件から10件程度で推移するようになりました。Googleビジネスプロフィールのパフォーマンスで見られる閲覧数と、ルートを検索したユーザーの数も同じ時期に増えています。エリアページを用意した周辺の市町でも、それぞれの地域名との組み合わせで1ページ目に入るものが出始め、中心市に偏っていた問い合わせの地域分布が商圏全体に広がりました。
| 指標（モデルケースの一例） | 支援開始前 | 半年後 |
|---|---|---|
| 自社サイトの検索流入（月） | 約400セッション | 約1,600セッション |
| 中心となる市名と「外壁塗装」の検索順位 | 2ページ目から3ページ目 | 1ページ目 |
| 問い合わせフォーム経由の問い合わせ（月） | 1件あるかないか | 8件から10件程度 |
| 新規顧客に占める一括見積もりサイト経由の割合 | 大半 | 低下 |
商圏の複数の市町で順位を追うとき、担当者の現在地によって検索結果が変わることが評価のノイズになります。MEO順位チェックツールは、国や地域を指定してその地域からの検索結果を疑似的に確認でき、最大100件までの結果を表示できる設計なので、周辺の市町ごとに「市名 外壁塗装」の順位を同じ条件で並べて比較できます。本文の、中心市に偏っていた問い合わせが商圏全体に広がる過程を、地域別の順位として確かめる用途に向いています。
数字以上に大きかったのは、問い合わせの中身の変化です。施工事例や費用の解説を読んだうえで連絡してくる人が増えたことで、最初の打ち合わせの段階で自社の考え方が伝わっており、相見積もりになる割合が下がり、見積もり提示から契約までの期間も短くなりました。一括見積もりサイト経由の新規顧客の割合は下がり、紹介手数料の負担も軽くなっています。営業担当からは、事例ページを一緒に見ながら話せるので説明が楽になった、という声が出るようになりました。一年後の評価では、サイト経由の問い合わせが新規契約の主要な経路になり、一括見積もりサイトの掲載プランを縮小しても新規の契約数は維持できています。
一方で、注意しておくべき点もあります。外壁塗装は春と秋に検索が増え、真冬と梅雨の時期に落ち込む季節性があるため、月ごとの数字だけを見ると施策の効果を見誤ります。この事例では、次の三つの見方を組み合わせて評価しました。
- 前年の同じ月と比較する
- 指名検索とそれ以外の検索を分けて見る
- 問い合わせを経路ごとに数える
また、順位が上がった後も、事例の追加と口コミの返信を止めると、数か月で徐々に競合に押し戻される傾向があります。成果は一度出せば終わりではなく、現場の工事と連動して情報を積み上げ続ける運用の上に成り立っています。
担当者が語る、SEO対策に取り組んで感じた手応え
この事例の担当者は、営業と兼務でWebを任されていた社員です。以下は、私たちSEO Note! Teamが支援先の担当者から聞いてきた声を再構成したもので、外壁塗装会社の担当者が共通して口にする手応えと苦労を、できるだけそのままの温度で残しています。
まず語られるのは、施工事例を書く作業が営業の武器になったという実感です。これまで写真を載せるだけだった事例を、劣化の状況、提案の理由、使った塗料、費用の考え方まで言葉にする作業は、最初は負担でしかありませんでした。しかし書き続けるうちに、自社が何を大切にして塗装しているのかが整理され、相見積もりの場で価格以外の判断軸を示せるようになったといいます。検索順位のためだけに書いていたはずの文章が、営業の説明資料になり、新入社員の教育資料にもなったことは、担当者にとって予想外の収穫でした。
次に、口コミを集める文化が社内にできたことです。以前は施工が終わればそれで完了で、感想を聞く習慣はありませんでした。アンケートと口コミ依頼を施工完了の手順に組み込んでからは、職人が自分の仕事への評価を直接目にする機会が増え、現場の丁寧さにも良い影響があったと担当者は感じています。口コミへの返信を書くために一件ずつ内容を読むことが、顧客の不満や期待を知る機会にもなりました。口コミの中には、工事中の職人の挨拶や近隣への配慮に触れたものが多く、技術以外の部分が評価されていることに気づいたのも、この運用を始めてからだといいます。
苦労として挙がるのは、やはり最初の3か月です。事例を書き、口コミを依頼し、プロフィールを整えても、肝心のキーワードの順位はなかなか動きません。経営者から進捗を問われるたびに、着手前に決めた評価の期限と、先に動き始めていた検索数の少ないクエリからの流入を示して説明したことが、施策を続ける支えになったといいます。もう一つの苦労は、現場からの情報収集です。忙しい職人に報告様式を書いてもらうには、なぜそれが必要かを繰り返し伝え、実際に事例ページからの問い合わせで契約が決まった例を共有することが欠かせませんでした。報告様式そのものも、最初は項目が多すぎて現場で敬遠されたため、写真と三つの質問に絞った簡易版に改めるなど、何度か作り直しています。
そして担当者が最後に語るのは、順位そのものより問い合わせの質が変わったことへの手応えです。事例を読んで、この会社に頼みたいと決めて連絡してくる人が増えたことで、営業の時間が短くなり、成約後の満足度も高くなりました。問い合わせの段階で費用の目安を理解している人が多いため、見積もりの説明で身構えられることも減ったそうです。今後は施工中の様子を短い動画で記録して事例ページに添えることや、地域のイベントでの活動をサイトとGoogleビジネスプロフィールの両方で発信することを考えているそうです。私たちSEO Note! Teamの視点で付け加えるなら、この担当者の手応えは、SEO対策を検索エンジン向けの作業としてではなく、自社の仕事を正しく伝える活動として捉え直したときに生まれたものです。その捉え方の転換こそが、この事例で最も再現性の高い成功要因だと考えています。
まとめ
本記事では、外壁塗装専門の施工会社を想定したモデルケースを通じて、地域密着型の事業者がSEO対策で集客を改善していく流れを追ってきました。課題の構造と、それに対する打ち手の順番は、私たちSEO Note! Teamが実際の支援で繰り返し確かめてきたものです。
事例の要点を振り返ると、出発点は「需要はあるのに受け皿がない」という課題の捉え直しでした。地域名と施工内容を組み合わせた検索は毎月行われているのに、自社サイトにはそれに応える情報がなく、社内にある施工実績や顧客の評価が検索エンジンにもユーザーにも見える形になっていなかったのです。そこで、キーワードを検索意図ごとに整理して対応するページを決め、外壁塗装と屋根塗装という強みのあるジャンルに対策範囲を絞り、施工事例と口コミという自社にしかない一次情報を型に沿って積み上げ、内部対策とGoogleビジネスプロフィールを一つの循環として回しました。その結果、検索数の少ないクエリからの流入が先に動き、半年ほどで中心となる地域名の検索で上位に入り、問い合わせは数だけでなく質が変わっています。
企業のWebマーケターがこの事例から持ち帰れることは、業種を問わず次の三つだと考えています。
- 強みが伝わる形になっているかを疑う
実績や評判があっても、それがページとして存在しなければ検索では評価されない - 対策範囲を強みのあるジャンルに絞る
検索数の多さに引かれて隣接分野へ広げると、専門性が薄まって本来のキーワードまで伸び悩む - 評価の期限と指標を着手前に決める
成果が現れる順番を理解し、季節要因を切り分けて見る準備がなければ、効果が出る直前で施策が止まる
外壁塗装に限らず、商圏が限られ、比較検討に時間がかかり、一次情報が社内に眠っているサービス業であれば、この流れはそのまま応用できるはずです。
最後に、これから外壁塗装のSEO対策に取り組む担当者に向けて、着手の順番を一つだけ提案しておきます。最初に手を付けるべきは、新しいページを書くことではなく、直近の施工一件について、地域、劣化症状、提案した塗料、費用の目安、施主の感想を一枚にまとめることです。それがそのまま施工事例ページの型になり、口コミ依頼の手順になり、Googleビジネスプロフィールの投稿の材料になります。一件で型ができれば、あとは現場の工事と一緒に積み上がっていきます。私たちSEO Note! Teamも、支援の初回の打ち合わせでは必ずこの一件から始めています。
よくある質問
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