消費者志向自主宣言

株式会社コンテンシャル（以下「当社」）は、消費者庁などから構成される「消費者志向経営推進組織」が推進する「消費者志向経営」の活動に賛同し、「消費者志向自主宣言」を策定しました。

理念

全てのお客様に信頼され迅速・確実・安全を第一として、お客様に満足して頂けるようサービスと技術を向上して努力してまいります。

取組方針

① 消費者への取り組み

• 消費者目線での商品サービスと技術を提供します
• 消費者に安心・信頼してもらえるサービスを提供します

② 従業員への取り組み

• テレワークやリモート勤務の推奨
• 福利厚生の充実
• 女性の働きやすい職場環境づくり

具体的な取組内容

上記の取組方針に基づき、当社では次の取り組みを行っています。

消費者目線でのサービス提供

• 検索順位の向上のみを目的とせず、お客様の目的を把握したうえで、達成に必要な施策をご提案しています。
• サイトを訪れた方の疑問を解決することを起点に構造を設計する「ユーザファーストなSEO」を事業方針として掲げています。
• アルゴリズムの変化に左右されない、利用者のニーズに応える本質的なコンテンツ制作を重視しています。

情報提供・啓発活動

• 当社が運営する「SEO対策研究室」において、登録不要・無料で利用できるSEOツールを一般に公開しています。
• 専門メディア「SEO Note!」において、根拠を明示したSEO・Webマーケティングの解説記事および月次レポートを継続的に公開しています。
• サイト表示速度改善サービス「Zippa」、プレスリリース配信サービス「Prenica」、アンケート集計サービス「コエカツ」など、無料で利用できるサービスを公開しています。

個人情報の保護とコンプライアンス

• 個人情報保護法および関連法令を遵守し、技術的・組織的・物理的・人的の各安全管理措置を実施しています。
• 個人情報保護責任者を設置し、従業員への定期研修とアクセス権限の管理を行っています。
• 詳細は当社プライバシーポリシーに定めています。

お客様の声を聴く取り組み

• お問い合わせ窓口を設置し、いただいたご意見・ご要望を社内で共有しています。
• 共有した内容は、サービス内容および情報発信の改善に反映しています。

従業員が働きやすい環境づくり

• テレワーク・リモート勤務を推奨しています。
• 福利厚生の充実に取り組んでいます。
• 女性が働きやすい職場環境づくりに取り組んでいます。

フォローアップ活動

当社は、本宣言に基づく取り組みの実施状況を定期的に振り返り、その結果を本ページにて公表します。取組方針および具体的な取組内容に変更が生じた場合も、本ページを更新して公表します。

本宣言に関するお問い合わせ

本宣言に関するお問い合わせは、当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。

参考：消費者庁「消費者志向経営（サステナブル経営）の推進」

株式会社コンテンシャル　代表取締役　柏崎 剛